Wer hat das nicht schon erlebt? Nachdem ich mich stundenlang mit unertr\u00e4glich langsamen Internetgeschwindigkeiten herumgeschlagen habe, nachdem ich die Telefongesellschaft, das letzte Familienmitglied, das das Ger\u00e4t angefasst hat, und den Verk\u00e4ufer, der es mir verkauft hat, beschuldigt habe, rufe ich den technischen Dienst an, aber am anderen Ende des Telefons meldet sich niemand, wie man es sich w\u00fcnscht. <\/p>\n\n\n\n
Sie w\u00fcrden sich w\u00fcnschen, dass ein Telekommunikationsingenieur oder ein Cybersecurity-Experte sich f\u00fcr einen weltweiten Netzzusammenbruch entschuldigt oder Ihnen hilft, das TCP\/IP-Protokoll auf dem Computer, den das Kind falsch konfiguriert hat, neu zu konfigurieren, oder, wenn \u00fcberhaupt, Ihnen erkl\u00e4rt, dass der Hersteller Ihres Ger\u00e4ts einen Herstellungsfehler bei diesem Modell gemeldet hat, der zu einem erheblichen R\u00fcckgang der Surfgeschwindigkeit gef\u00fchrt hat. Aber nein. Stattdessen wird eine typische Callcenter<\/em>Nach dem \u00fcblichen Datenschutzgespr\u00e4ch, der Tatsache, dass das Gespr\u00e4ch aufgezeichnet werden kann und dass ich ihm am Ende eine Neun in der Bewertung gebe, gibt er mir eine L\u00f6sung f\u00fcr das Problem:<\/p>\n\n\n\n -Haben Sie versucht, den Router neu zu starten?<\/p>\n\n\n\n -Tut mir leid, vielleicht habe ich Sie nicht richtig verstanden. Den Router neu starten? Das ist alles?<\/p>\n\n\n\n -Keine Sorge, es dauert nur eine Minute. Ich werde ihn sogar selbst von hier aus neu starten.<\/p>\n\n\n\n W\u00e4hrend ich dem Telefonisten beim Tippen zuh\u00f6re, frage ich ihn immer noch voller Ehrfurcht:<\/p>\n\n\n\n Aber hey, ist das nicht eher eine globale apokalyptische St\u00f6rung? Haben Sie nicht \u00fcberpr\u00fcft, ob es einen Sonnensturm gegeben hat, der das elektromagnetische Feld der Erde beeinflusst hat und jedes elektronische Ger\u00e4t auf der Welt in Mitleidenschaft gezogen hat? Sind Sie sicher, dass es nicht ein Problem mit meiner IP-Adresse oder eine St\u00f6rung in meinem WLAN-Netzwerk ist?<\/p>\n\n\n\n Und gerade als ich das \"fi\" f\u00fcr wifi oder das \"fai\" f\u00fcr \"waifai\", wie unsere spanisch sprechenden Freunde sagen, zu Ende gesprochen habe, erholt sich der Computer pl\u00f6tzlich wieder und beginnt zu laufen wie Usain Bolt bei den Weltmeisterschaften 2009 in Berlin.<\/p>\n\n\n\n -Sind Sie wieder in der Leitung, Sir? -Die Telefonistin f\u00e4hrt fort: \"Brauchen Sie noch etwas? Vergessen Sie nicht, meinen Service mit der h\u00f6chsten Punktzahl zu bewerten, wenn ich f\u00fcr Sie n\u00fctzlich war, bla, bla, bla, bla...<\/p>\n\n\n\n Gedem\u00fctigt, niedergeschlagen, niedergeschlagen, deprimiert, deprimiert durch eine so einfache L\u00f6sung f\u00fcr mein gro\u00dfes Problem, verabschiede ich mich von dem netten Kerl, h\u00f6re mir die Punktesprache an, sage laut \"neun\", wiederhole \"neun\" mit besserer Aussprache, weil mich die Maschine beim ersten Mal nicht richtig verstanden hat, und lege auf.<\/p>\n\n\n\n Es ist schwer zu glauben, dass ein so gro\u00dfes Problem wie das, das ich mir in den Kopf gesetzt hatte, eine so einfache L\u00f6sung haben k\u00f6nnte. Das Aus- und Einschalten jedes elektronischen Ger\u00e4ts behebt 99 Prozent der Fehler. Man erz\u00e4hlt sich den Witz, dass am Ende eines Informatikstudiums ein Professor alle Studenten versammelt und das gro\u00dfe Geheimnis l\u00fcftet: \"Und die Zusammenfassung, meine Damen und Herren, dessen, was Sie in all diesen Jahren gelernt haben, lautet: Neustart\".<\/p>\n\n\n\n Dieser Trick eines jeden guten Informatikers hat nichts Magisches an sich. Beim Neustart vergessen Mikroprozessoren die Fehlerbefehle, die sie erhalten haben, laden sie neu und sorgen daf\u00fcr, dass von der Waschmaschine bis zum Smart-TV, von der Mikrowelle bis zum Mobiltelefon alles wieder funktioniert, als w\u00e4re nichts passiert, nachdem der Benutzer stundenlang verzweifelt war. Der Neustart bewahrt uns vor teuren Reparaturen und ist so einfach! Aber, ob Sie es glauben oder nicht, manchmal vergessen wir es und es braucht die Experten, um uns daran zu erinnern.<\/p>\n\n\n\n Auch wir Menschen brauchen von Zeit zu Zeit einen Neustart, und dieser letzte Tag des Jahres ist eine hervorragende Gelegenheit. Denn wir alle haben Fehler gemacht, die zu kleinen oder gro\u00dfen Rissen im System gef\u00fchrt haben. Es gibt Abl\u00e4ufe, die mit bestimmten Menschen nicht mehr gut funktionieren, und Schleifen, in die wir uns verstrickt haben und aus denen wir nicht mehr herauskommen. Denn Misserfolge hinterlassen ihre Spuren und hindern uns daran, wie gewohnt weiterzumachen. Deshalb ist es wichtig, dass wir unsere Fehler anerkennen und uns f\u00fcr sie entschuldigen.<\/p>\n\n\n\n Ich spreche nicht davon, Gott um Vergebung zu bitten, was auch richtig ist, sondern die Menschen um uns herum, die wir auf die eine oder andere Weise verletzt haben. Um Vergebung zu bitten, macht uns nicht kleiner, sondern gr\u00f6\u00dfer, denn die Weisheit, sich selbst und die eigenen Fehler zu erkennen, liegt nicht in jedermanns Reichweite. Es ist \u00fcblich zu glauben, dass die anderen im Unrecht sind, und andere f\u00fcr das zu beschuldigen, was uns widerf\u00e4hrt.<\/p>\n\n\n\n Zu Beginn des Jahres 2024 ergreife ich also die Gelegenheit, mich bei Ihnen, liebe Leserin, lieber Leser, zu entschuldigen, wenn ich Sie mit meinen Worten in irgendeiner Weise beleidigt habe. Ich entschuldige mich daf\u00fcr, dass ich Ungerechtigkeiten nicht sch\u00e4rfer angeprangert habe, dass ich um Themen herumgeschlichen bin, bei denen ich aktiver h\u00e4tte sein sollen, dass ich die Schwachen nicht ausreichend verteidigt habe, dass ich mich selbst gesucht habe und feige, kriecherisch, arrogant, eitel, selbstgef\u00e4llig, ungerecht, naiv... F\u00fcgen Sie alle negativen Adjektive hinzu, die Sie f\u00fcr richtig halten, denn sie sind sicher wahr, und verzeihen Sie mir. Ich werde versuchen, mich im neuen Jahr zu bessern, mit Ihrer Hilfe. Das ist mein Vorsatz f\u00fcr das neue Jahr.<\/p>\n\n\n\n Und wenn auch Sie das Jahr 2024 auf dem richtigen Fu\u00df und mit Vollgas beginnen wollen, dann starten Sie neu. Und vergessen Sie nicht, mir am Ende des Voiceovers eine Neun f\u00fcr Ihre Bewertung zu geben.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u00bfA qui\u00e9n no le ha pasado? 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