Qui n'a jamais v\u00e9cu cela ? Apr\u00e8s avoir support\u00e9 pendant des heures des vitesses internet insupportablement lentes, apr\u00e8s avoir accus\u00e9 l'op\u00e9rateur t\u00e9l\u00e9phonique, le dernier membre de la famille qui a touch\u00e9 l'appareil et le vendeur qui me l'a vendu, j'appelle le service technique, mais, \u00e0 l'autre bout du fil, personne ne r\u00e9pond comme vous le souhaiteriez. <\/p>\n\n\n\n
Vous voudriez qu'un ing\u00e9nieur en t\u00e9l\u00e9communications ou un expert en cybers\u00e9curit\u00e9 vous pr\u00e9sente ses excuses pour l'effondrement du r\u00e9seau mondial ou vous aide \u00e0 reconfigurer le protocole TCP\/IP sur l'ordinateur que l'enfant a mal configur\u00e9 ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, vous explique que le fabricant de votre appareil a signal\u00e9 un d\u00e9faut de fabrication sur ce mod\u00e8le qui a entra\u00een\u00e9 une baisse consid\u00e9rable de la vitesse de navigation. Mais non. Au lieu de cela, un centre d'appel<\/em>Apr\u00e8s la discussion habituelle sur la protection des donn\u00e9es, le fait que l'appel peut \u00eatre enregistr\u00e9 et que je lui donne finalement un neuf dans l'\u00e9valuation, il me donne une solution au probl\u00e8me :<\/p>\n\n\n\n Avez-vous essay\u00e9 de red\u00e9marrer le routeur ?<\/p>\n\n\n\n Je suis d\u00e9sol\u00e9, je n'ai peut-\u00eatre pas bien entendu. Red\u00e9marrer le routeur ? C'est tout ?<\/p>\n\n\n\n -Ne vous inqui\u00e9tez pas, cela ne prendra qu'une minute. En fait, je vais le red\u00e9marrer moi-m\u00eame \u00e0 partir d'ici.<\/p>\n\n\n\n Alors que j'\u00e9coute l'op\u00e9rateur taper, toujours \u00e9merveill\u00e9, je lui demande :<\/p>\n\n\n\n N'avez-vous pas v\u00e9rifi\u00e9 s'il n'y a pas eu une temp\u00eate solaire qui a eu un impact sur le champ \u00e9lectromagn\u00e9tique de la terre, affectant tous les appareils \u00e9lectroniques du monde ? \u00cates-vous s\u00fbr qu'il ne s'agit pas d'un probl\u00e8me avec mon adresse IP ou d'une interf\u00e9rence dans mon r\u00e9seau wifi ?<\/p>\n\n\n\n Et au moment o\u00f9 je finis de dire le \"fi\" pour wifi ou le \"fai\" pour \"waifai\" comme disent nos amis hispanophones, l'ordinateur r\u00e9cup\u00e8re soudain tous ses processus et se met \u00e0 courir comme Usain Bolt aux championnats du monde de Berlin 2009.<\/p>\n\n\n\n \u00cates-vous de nouveau en ligne, monsieur ? L'op\u00e9rateur poursuit : \"Avez-vous besoin d'autre chose ? N'oubliez pas d'attribuer la note maximale \u00e0 mon service si je vous ai \u00e9t\u00e9 utile, bla, bla, bla, bla...<\/p>\n\n\n\n Humili\u00e9, abattu, d\u00e9prim\u00e9, d\u00e9prim\u00e9 par une solution aussi facile \u00e0 mon gros probl\u00e8me, je dis au revoir au gentil monsieur, j'\u00e9coute la locution du score, je dis \"neuf\" \u00e0 haute voix, je r\u00e9p\u00e8te \"neuf\" avec une meilleure diction parce que la machine ne m'a pas bien compris la premi\u00e8re fois, et je raccroche.<\/p>\n\n\n\n Il est difficile de croire qu'un probl\u00e8me aussi important que celui que j'avais imagin\u00e9 puisse avoir une solution aussi simple. Le fait d'\u00e9teindre et de rallumer n'importe quel appareil \u00e9lectronique r\u00e9sout 99 % des probl\u00e8mes. On raconte la blague suivante : \u00e0 la fin d'une formation d'ing\u00e9nieur en informatique, un professeur r\u00e9unit tous les \u00e9tudiants et leur r\u00e9v\u00e8le le grand secret : \"et le r\u00e9sum\u00e9, mesdames et messieurs, de ce que vous avez appris au cours de toutes ces ann\u00e9es est : red\u00e9marrer\".<\/p>\n\n\n\n Cette astuce de tout bon informaticien n'a rien de magique. Lors du red\u00e9marrage, les microprocesseurs oublient les commandes d'erreur qu'ils ont re\u00e7ues, les rechargent et font en sorte que tout, du lave-linge \u00e0 la t\u00e9l\u00e9vision intelligente, du micro-ondes au t\u00e9l\u00e9phone portable, fonctionne \u00e0 nouveau comme si rien ne s'\u00e9tait pass\u00e9 apr\u00e8s des heures de d\u00e9sespoir de la part de l'utilisateur. Le red\u00e9marrage nous \u00e9vite des r\u00e9parations co\u00fbteuses et c'est si simple ! Mais, croyez-le ou non, nous oublions parfois et il faut des experts pour nous le rappeler.<\/p>\n\n\n\n Nous avons aussi besoin de nous r\u00e9initialiser de temps en temps, et ce dernier jour de l'ann\u00e9e est une excellente occasion. En effet, nous avons tous commis des erreurs qui ont entra\u00een\u00e9 des fissures, petites ou grandes, dans le syst\u00e8me. Il y a des processus qui ne fonctionnent plus avec certaines personnes et des boucles dans lesquelles nous nous sommes engag\u00e9s et dont nous ne pouvons plus sortir. Parce que les \u00e9checs laissent des traces et nous emp\u00eachent de continuer \u00e0 vivre normalement. C'est pourquoi il est important de reconna\u00eetre ses erreurs et de s'en excuser.<\/p>\n\n\n\n Je ne parle pas de demander pardon \u00e0 Dieu, ce qui est \u00e9galement vrai, mais aux personnes qui nous entourent et que nous avons bless\u00e9es d'une mani\u00e8re ou d'une autre. Demander pardon ne nous rend pas plus petits, mais plus grands, car la sagesse de se conna\u00eetre soi-m\u00eame et de conna\u00eetre ses propres erreurs n'est pas \u00e0 la port\u00e9e de tout le monde. Il est courant de croire que ce sont les autres qui ont tort et de bl\u00e2mer les autres pour ce qui nous arrive.<\/p>\n\n\n\n Alors, en ce d\u00e9but d'ann\u00e9e 2024, je profite de l'occasion pour m'excuser aupr\u00e8s de vous, cher lecteur, si je vous ai offens\u00e9 d'une mani\u00e8re ou d'une autre par mes propos. Je m'excuse de ne pas avoir \u00e9t\u00e9 plus incisif dans ma d\u00e9nonciation de l'injustice, d'avoir contourn\u00e9 des dossiers sur lesquels j'aurais d\u00fb \u00eatre plus actif, de ne pas avoir suffisamment d\u00e9fendu les faibles, de m'\u00eatre cherch\u00e9 et d'avoir \u00e9t\u00e9 l\u00e2che, flagorneur, arrogant, vaniteux, complaisant, inique, na\u00eff... Ajoutez tous les adjectifs n\u00e9gatifs qui vous semblent convenir, car ils sont s\u00fbrement vrais, et pardonnez-moi pour cela. J'essaierai de faire mieux cette ann\u00e9e, avec votre aide. Telle est ma r\u00e9solution pour la nouvelle ann\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n Et si vous aussi vous voulez d\u00e9marrer 2024 du bon pied et \u00e0 pleine vitesse, vous savez, red\u00e9marrez. Et n'oubliez pas de me donner un neuf pour votre note \u00e0 la fin de la voix off.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u00bfA qui\u00e9n no le ha pasado? Tras horas aguantando una velocidad insoportablemente lenta en internet, despu\u00e9s de haberle echado la culpa a la compa\u00f1\u00eda telef\u00f3nica, al \u00faltimo miembro de la familia que toc\u00f3 el dispositivo y al dependiente que me lo vendi\u00f3, llamo al servicio t\u00e9cnico, pero, al otro lado del tel\u00e9fono, nadie responde como […]<\/p>\n","protected":false},"author":40,"featured_media":36231,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_members_access_role":[],"_members_access_error":""},"categories":[47],"tags":[],"class_list":["post-36230","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-firmas"],"yoast_head":"\n