-Come altri concetti apparentemente ovvi, la fiducia non \u00e8 facile da definire, anche se tutti sappiamo cos'\u00e8 e la sperimentiamo quotidianamente. Lo intendo come \"un salto nel buio\", un impegno basato sulla speranza che il comportamento futuro dell'altra parte sia coerente con le aspettative generate.<\/p>\n\n\n\n
La fiducia \u00e8 presente nelle operazioni pi\u00f9 ordinarie della nostra vita: beviamo il caff\u00e8 al bar senza dubitare del cameriere che ce lo serve, prendiamo un autobus con la certezza che ci porter\u00e0 alla destinazione desiderata, lavoriamo sperando che la nostra azienda ci paghi alla fine del mese... In questo senso, tutti noi abbiamo un ruolo attivo e uno passivo: ci aspettiamo di essere fidati e impariamo a fidarci degli altri. La Chiesa stessa basa la sua esistenza sulla fiducia - sulla fede - nelle promesse di Dio; a sua volta, esige fiducia dai suoi fedeli, anche se spesso \u00e8 consapevole di non meritarla.<\/p>\n\n\n\n
Quali effetti ha la fiducia sugli individui o sui gruppi?<\/strong><\/p>\n\n\n\n -Pensiamo alla nostra esperienza personale. Quando abbiamo fiducia, ci sentiamo apprezzati e la nostra disponibilit\u00e0 a collaborare aumenta, siamo pi\u00f9 creativi e capaci di accettare rischi, perch\u00e9 siamo pienamente coinvolti in ci\u00f2 che ci viene affidato. Inoltre, accelera i tempi, perch\u00e9 non ci sentiamo obbligati a rendere conto di tutto o a giustificare le nostre decisioni...<\/p>\n\n\n\n D'altra parte, senza il olio<\/em> In assenza di fiducia, il nostro impegno e le nostre relazioni scricchiolano e rallentano fino a fermarsi. Un ambiente di lavoro teso, una famiglia in cui si pretendono eccessive spiegazioni o un'amicizia in cui si risponde di ogni errore sono situazioni in cui affoghiamo. Anche in una comunit\u00e0 cristiana o nella Chiesa, la diffidenza dei pastori o dei pastori nei confronti dei fedeli pu\u00f2 rendere la missione molto difficile.<\/p>\n\n\n\n Perch\u00e9 si dice che oggi la fiducia \u00e8 in crisi?<\/strong><\/p>\n\n\n\n -Un sondaggio Ipsos pubblicato alla fine del 2020 mostra chiaramente quanto sia cresciuta la sfiducia nei confronti di alcuni esperti e istituzioni. Ad esempio, in Inghilterra - anche se le cifre sono simili in altri Paesi europei - solo il 56 % della popolazione si fida dei sacerdoti, rispetto all'85 % del 1983. La diffidenza \u00e8 ancora maggiore nei confronti di altri profili professionali - come i politici (15 %) o i giornalisti (23 %) - ma \u00e8 sorprendente che il cittadino medio si fidi di pi\u00f9 di uno sconosciuto per strada (58 %) che di un sacerdote. Buoni tempi, invece, per medici, infermieri e ingegneri, categorie professionali che godono di molta fiducia.<\/p>\n\n\n\n Abbiamo quindi voluto chiederci: cosa \u00e8 successo ad alcune di queste autorit\u00e0 sociali, perch\u00e9 non ci fidiamo pi\u00f9 di coloro che finora abbiamo considerato esperti e quali sono le conseguenze per la societ\u00e0? Abbiamo anche osservato che la fiducia sta imparando a circolare in altri modi: qualche anno fa non saremmo stati in grado di dare la nostra lettera di credito online o di alloggiare in casa di uno sconosciuto che avevamo contattato su internet, ma oggi \u00e8 una pratica comune. Ci fidiamo degli estranei perch\u00e9 ci sono meccanismi di sicurezza che lo rendono pi\u00f9 facile. Le organizzazioni tradizionali devono guardare con interesse a questi nuovi canali attraverso i quali scorre la fiducia.<\/p>\n\n\n\n Qual \u00e8 il motivo del calo generale della fiducia?<\/strong><\/p>\n\n\n\n -Negli ultimi anni, nella societ\u00e0 \u00e8 cresciuto un clima generale di sospetto. Ci risulta difficile metterci nelle mani di specialisti che basano la loro autorit\u00e0 su criteri storici, soggettivi o soprannaturali.<\/p>\n\n\n\n Le cause di questo cambiamento sono varie, ma la principale \u00e8 che alcune istituzioni tradizionali hanno deluso la societ\u00e0. Il danno maggiore \u00e8 stato fatto da coloro che hanno mentito al pubblico. La menzogna provoca danni terribili: gli scandali di Lehman Brothers, le emissioni di Volkswagen, le statistiche fuorvianti sui vaccini di Astrazeneca o la copertura degli abusi sessuali nella Chiesa e in altre istituzioni che lavorano con i giovani sono alcuni esempi. Il problema \u00e8 che non siamo sospettosi solo di una particolare organizzazione bugiarda, ma il nostro sospetto si estende a tutte le organizzazioni o ai professionisti che lavorano nello stesso settore.<\/p>\n\n\n\n Ma ci sono sempre state bugie...<\/strong><\/p>\n\n\n\n -Indeed. Gi\u00e0 nel VI secolo, San Gregorio Magno consigliava che \"se la verit\u00e0 deve causare scandalo, \u00e8 meglio permettere lo scandalo che rinunciare alla verit\u00e0\". Quindici secoli dopo, sperimentiamo ancora che dire la verit\u00e0 \u00e8 stata, \u00e8 e sar\u00e0 sempre una sfida fragile e difficile. Nietzsche ha scritto una frase che riflette bene le conseguenze della menzogna: \"Ci\u00f2 che mi preoccupa non \u00e8 che tu mi abbia mentito, ma che d'ora in poi non potr\u00f2 pi\u00f9 crederti...\". In altre parole, la menzogna non solo \u00e8 cattiva in s\u00e9, ma annulla la nostra autorit\u00e0 di comunicare la verit\u00e0. Mentire per salvare un bene apparentemente pi\u00f9 grande (il prestigio delle diocesi o la reputazione dei loro pastori, per esempio) sar\u00e0 sempre una tentazione, ma abbiamo imparato che dire la verit\u00e0 \u00e8 un bene che porta frutti a lungo termine. D'altra parte, chi si allea con la menzogna deve presumere che gli altri lo guarderanno sempre con dubbio e sospetto.<\/p>\n\n\n\n Ci sono altre ragioni per questo clima di sospetto?<\/strong><\/p>\n\n\n\n -S\u00ec, insieme alle bugie potremmo citare la paura. Internet ha messo in circolazione molte pi\u00f9 informazioni che ci fanno sentire vulnerabili. Si pensi, ad esempio, alle notizie sui vaccini Covid. Tante contraddizioni, tante voci, tante voci diverse... hanno esaurito la nostra volont\u00e0 di fiducia. Non sappiamo pi\u00f9 chi ha ragione e questo crea un forte senso di fragilit\u00e0 e impotenza. Lo stesso accade con la tensione politica: il discorso \u00e8 veloce, aggressivo, emotivo, divisivo... I politici ci esauriscono e perdiamo l'entusiasmo di costruire qualcosa insieme.<\/p>\n\n\n\n Nell'era dell'informazione globale, gli scandali e le crisi in vari settori (immigrazione, violenza domestica, sicurezza del lavoro...) hanno indebolito la nostra capacit\u00e0 di metterci nelle mani degli altri. Abbiamo paura, e questo non \u00e8 un bene, perch\u00e9 indebolisce i legami sociali, e una societ\u00e0 pi\u00f9 debole \u00e8 una societ\u00e0 pi\u00f9 fragile e manipolabile. Per questo \u00e8 importante ispirare nuovamente fiducia nelle istituzioni che costituiscono la spina dorsale della societ\u00e0 e le conferiscono coesione e forza.<\/p>\n\n\n\n Come si ricostruisce la fiducia?<\/strong><\/p>\n\n\n\n -Pensare che la fiducia possa essere \"costruita\" \u00e8 un'idea sbagliata comune. La fiducia non pu\u00f2 essere cottura<\/em> con una serie di ingredienti: una campagna di marketing, alcuni dati credibili, scuse oneste... No: la fiducia non si costruisce, si ispira, e la controparte ce la concede liberamente o meno. \u00c8 possibile, invece, lavorare per essere degni di questa fiducia, cio\u00e8 impegnarsi per cambiare se stessi, per essere migliori.<\/p>\n\n\n\n Come facciamo allora a \"meritare\" la fiducia?<\/strong><\/p>\n\n\n\n -Dimostrando di possedere tre elementi: integrit\u00e0, benevolenza e capacit\u00e0, come proposto da Aristotele. In altre parole, ci fidiamo di chi \u00e8 coerente con ci\u00f2 che dice, di chi dimostra con i fatti di volere il mio bene e di chi \u00e8 anche competente nel campo per il quale chiede fiducia.<\/p>\n\n\n\n Immaginiamo, ad esempio, che stiate per acquistare un'automobile. L'addetto alle vendite descrive accuratamente le caratteristiche dell'auto che vi interessa e risponde correttamente alle vostre domande. \u00c8 capace: dimostra di conoscere il suo lavoro. Inoltre, suggerisce di aspettare qualche giorno per approfittare di uno sconto e consiglia di non acquistare un modello pi\u00f9 costoso che non soddisfa le proprie esigenze. In questo modo, dimostra di voler sinceramente aiutarvi. Se, inoltre, vi assicura di essere lui stesso il proprietario del modello che avete scelto, si guadagna la vostra completa fiducia perch\u00e9 il suo comportamento \u00e8 coerente con il suo discorso.<\/p>\n\n\n\n Ogni persona e ogni organizzazione pu\u00f2 pensare a come migliorare ciascuno di questi tre elementi per meritare la fiducia degli altri: coerenza, alterit\u00e0 e responsabilizzazione.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" M\u00e1s de 600 comunicadores de la Iglesia participaron recientemente en un congreso online organizado por la Pontificia Universidad de la Santa Cruz (Roma), bajo el tema \u201cInspiring Trust\u201d (\u201cInspirar confianza\u201d). Juan Narbona, uno de los organizadores, explica en Omnes por qu\u00e9 la confianza es una cuesti\u00f3n relevante para las organizaciones, en esta entrevista de la […]<\/p>\n","protected":false},"author":3299,"featured_media":13758,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_members_access_role":[],"_members_access_error":""},"categories":[36,46],"tags":[233],"class_list":["post-13756","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad","category-mundo","tag-entrevistas"],"yoast_head":"\n![\"\"](\"https:\/\/www.omnesmag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/juan-Narbona.jpg\")