{"id":65653,"date":"2026-10-25T02:29:58","date_gmt":"2026-10-25T01:29:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.omnesmag.com\/?p=65653"},"modified":"2026-10-25T02:44:42","modified_gmt":"2026-10-25T01:44:42","slug":"la-iglesia-publica-pero-raramente-escucha","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.omnesmag.com\/it\/actualidad\/la-iglesia-publica-pero-raramente-escucha\/","title":{"rendered":"Carlos S\u00e1enz-Torralba: \u201cLa Iglesia publica, pero raramente escucha\u201d"},"content":{"rendered":"

Solo el 3,7% de las entidades eclesiales de Andaluc\u00eda responde a los comentarios y mensajes que recibe en redes sociales. El dato procede de la tesis doctoral \u201cTendencias de comunicaci\u00f3n institucional en entornos digitales de la Iglesia cat\u00f3lica en Andaluc\u00eda\u201d, que Carlos S\u00e1enz-Torralba defendi\u00f3 el pasado 9 de octubre en la Facultad de Comunicaci\u00f3n de la Universidad de Sevilla y por la que obtuvo sobresaliente cum laude por unanimidad.<\/p>\n\n\n\n

La investigaci\u00f3n combina entrevistas a delegados diocesanos y expertos, un cuestionario a 215 entidades y el an\u00e1lisis de sus webs y perfiles. El resultado es el retrato de una \u201ctransici\u00f3n digital incompleta\u201d: la Iglesia andaluza ha abierto canales casi en todas partes, pero los usa sobre todo para informar de su agenda, a menudo sin profesionales que los gestionen y sin apenas di\u00e1logo con quienes la siguen. \u201cLa Iglesia publica, pero raramente escucha\u201d, advierte S\u00e1enz-Torralba, \u201cy eso es una paradoja enorme en una instituci\u00f3n cuya pol\u00edtica sobre la comunicaci\u00f3n lleva d\u00e9cadas insistiendo en el di\u00e1logo, el encuentro y la escucha como dimensiones constitutivas de la comunicaci\u00f3n aut\u00e9ntica\u201d.<\/p>\n\n\n\n

De catequista a doctor<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Su inter\u00e9s por este campo viene de lejos. Con unos catorce a\u00f1os empez\u00f3 como catequista de comuni\u00f3n en su parroquia sevillana, Nuestra Se\u00f1ora de la Antigua y Beato Marcelo Sp\u00ednola. All\u00ed se encarg\u00f3 tambi\u00e9n de crear su p\u00e1gina web: \u201cEsta oportunidad ha permitido que surja en m\u00ed la necesidad de formarme acad\u00e9micamente en la materia y de posteriormente investigarla\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Despu\u00e9s de unas pr\u00e1cticas en las delegaciones de comunicaci\u00f3n de la Archidi\u00f3cesis de Sevilla y de los Salesianos, donde trabaj\u00f3 alg\u00fan tiempo, adquiri\u00f3 una experiencia que le sirvi\u00f3 para conocer desde dentro la estrategia de comunicaci\u00f3n de las entidades eclesiales y valorar sus debilidades y fortalezas. Hoy es profesor en el Departamento de Marketing y Comunicaci\u00f3n de la Universidad de C\u00e1diz.<\/p>\n\n\n\n

Estar donde est\u00e1 el p\u00fablico<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Los datos muestran un desajuste entre los canales que usa la Iglesia y los que frecuentan los j\u00f3venes: nueve de cada diez entidades est\u00e1n en Facebook, mientras que TikTok apenas alcanza el 7%. Sin embargo, para S\u00e1enz-Torralba, la cuesti\u00f3n va m\u00e1s all\u00e1 de abrir perfiles: \u201cEl problema no es que la Iglesia no est\u00e9 en redes (que tambi\u00e9n), sino que no sabe c\u00f3mo publicar en ellas para atraer a este sector de la poblaci\u00f3n, que son el futuro. No se puede publicar \u2018lo que ya tenemos\u2019 en los perfiles digitales, hay que adaptarlo a los lenguajes de ahora\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Por eso defiende que cada entidad elija las redes en funci\u00f3n de su p\u00fablico: \u201c\u00bfTiene sentido crear una cuenta de Facebook de un grupo joven de una parroquia o hermandad? Pues no, porque su p\u00fablico est\u00e1 en Instagram y TikTok\u201d. Entre las iniciativas que s\u00ed conectan con ellos cita a la di\u00f3cesis de Getafe, que adapta sus contenidos a cada plataforma, al grupo Vivus de Osuna (Sevilla). Tambi\u00e9n destaca el trabajo de las delegaciones diocesanas de juventud, la cuenta salesiana @amorevolezzate<\/a> y sacerdotes que comparten su d\u00eda a d\u00eda, como @ignadelrey<\/a> o @sercode<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Publicar y pasar a lo siguiente<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La falta de respuesta a los comentarios tiene, a su juicio, dos causas: \u201cPienso que es principalmente por miedo a la pol\u00e9mica y tambi\u00e9n porque no hacen un seguimiento de las publicaciones. Publican o programan y pasan a lo siguiente\u201d. Para corregirlo, la tesis propone formar a los responsables de comunicaci\u00f3n de las entidades, as\u00ed como a sacerdotes y seminaristas, con un apartado espec\u00edfico de gesti\u00f3n de crisis.<\/p>\n\n\n\n

Algo parecido ocurre con los contenidos. M\u00e1s de ocho de cada diez publicaciones son agendas o avisos, mientras que los testimonios y los contenidos de profundidad espiritual quedan en un plano marginal. \u201cLa comunicaci\u00f3n digital eclesial andaluza est\u00e1 todav\u00eda demasiado centrada en decirle al mundo lo que hace la Iglesia, antes que en narrar por qu\u00e9 lo hace y qu\u00e9 transforma en la vida de las personas\u201d, se\u00f1ala el investigador.<\/p>\n\n\n\n

Para una parroquia peque\u00f1a y sin presupuesto, sugiere empezar por lo b\u00e1sico, un grupo de WhatsApp para los feligreses y una web sencilla con horarios y calendario: \u201cSon herramientas gratuitas, que no exigen formaci\u00f3n avanzada y que resuelven lo que m\u00e1s busca quien se acerca a una parroquia\u201d. \u201cPara pasar de anunciar a contar basta con cambiar el enfoque\u201d, asegura. En lugar de un cartel que diga \u201cs\u00e1bado, 17:00 convivencia juvenil\u201d, plantea un v\u00eddeo de treinta segundos en el que un joven o el propio p\u00e1rroco cuente qu\u00e9 se hizo el a\u00f1o anterior y por qu\u00e9 merece la pena ir: \u201cUn cartel informa, pero una persona que cuenta su experiencia invita. Y para eso solo hace falta un m\u00f3vil\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Laicos con una tarea reconocida<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La propuesta de fondo de la tesis, con todo, no es t\u00e9cnica: \u201cUna Iglesia que predica el encuentro, pero no responde a sus seguidores, que anuncia la cercan\u00eda, pero comunica solo para los ya convencidos, genera una disonancia que ninguna estrategia t\u00e9cnica puede compensar\u201d. Por eso considera que la transformaci\u00f3n m\u00e1s necesaria es \u00e9tica. \u201cImplica desplazar el foco de los medios (los algoritmos, el alcance o el formato) a las actitudes y responsabilidades de quienes comunican\u201d, argumenta.<\/p>\n\n\n\n

 En la pr\u00e1ctica, eso pasa por reconocer a los laicos como agentes clave y darles una responsabilidad real y profesional. Del mismo modo que existe el ministerio del catequista, instituido por el papa Francisco, S\u00e1enz-Torralba plantea que laicos formados gestionen las cuentas de parroquias, hermandades o colegios, con criterios acordados con el p\u00e1rroco. As\u00ed se evitar\u00eda improvisar o dejar la tarea en manos de quien \u201csabe de ordenadores\u201d.<\/p>\n\n\n\n

En su opini\u00f3n, este enfoque responde a la sinodalidad y a la naturaleza del entorno digital, donde la voz de la Iglesia ya no se transmite solo de forma jer\u00e1rquica, sino tambi\u00e9n a trav\u00e9s del testimonio cotidiano de sus fieles. Los cat\u00f3licos que ya comparten su fe en redes, entre ellos algunos sacerdotes influencer<\/em>, son para \u00e9l un ejemplo y un recurso valioso, porque llegan con un lenguaje cercano y con credibilidad propia. \u201cLo ideal es que la instituci\u00f3n los acompa\u00f1e, los forme y colabore con ellos sin controlarlos ni instrumentalizarlos, y que ellos, a su vez, sean conscientes de que su testimonio tambi\u00e9n representa a la Iglesia\u201d, subraya.<\/p>\n\n\n\n

Del seminario a la parroquia<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La formaci\u00f3n que propone alcanza tambi\u00e9n a los seminarios, donde plantea incluir la comunicaci\u00f3n digital y la inteligencia artificial. \u201cPienso que cualquier persona de la sociedad digital en la que vivimos debe estar actualizada\u201d, afirma. S\u00e1enz-Torralba recuerda que Le\u00f3n XIV ya ha se\u00f1alado los retos de la IA en su enc\u00edclica Magnifica humanitas y considera que los sacerdotes, como cualquier persona, deben saber usarla y conocer sus beneficios y sus riesgos, porque puede ayudar a muchas entidades a dar su primer paso en lo digital.<\/p>\n\n\n\n

Por ahora, las di\u00f3cesis andaluzas han mostrado menos inter\u00e9s del que esperaba en aplicar sus conclusiones, aunque lo atribuye a que la investigaci\u00f3n es muy reciente. En las entrevistas, varias delegaciones diocesanas s\u00ed se mostraron interesadas, sobre todo el responsable de la Oficina de Informaci\u00f3n de los Obispos del Sur de Espa\u00f1a (ODISUR). La tesis propone encomendar a esta oficina un plan regional de comunicaci\u00f3n eclesial. Su objetivo es ofrecer ayuda a quien la necesite, empezando por las parroquias, hermandades y colegios, que es adonde acude la gente para pedir un documento o un sacramento. Por eso se ha puesto a disposici\u00f3n de cualquier di\u00f3cesis, congregaci\u00f3n, parroquia o colegio que quiera mejorar su comunicaci\u00f3n.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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