Secondo una dichiarazione rilasciata a Bruxelles, l'esecutivo dell'UE ha stabilito in via preliminare che TikTok ha violato il DSA (Digital Services Act) non avendo valutato e mitigato adeguatamente i rischi derivanti dal suo design, progettato per incoraggiare un uso compulsivo. La piattaforma cinese potrebbe rischiare multe fino al 6% del suo fatturato globale se non apporta modifiche strutturali alla sua interfaccia.
TikTok, un social network cinese, include funzioni come lo scorrimento infinito e le raccomandazioni personalizzate, che sono potenzialmente dannose per il benessere degli utenti, in particolare dei minori, secondo quanto riportato da la nota resi pubblici dalla Commissione.
Virkkunen: “La dipendenza dai social media può avere effetti dannosi sulle menti in via di sviluppo”.”
Henna Virkkunen (Joutsa, Finlandia, 1972), vicepresidente esecutivo per la sovranità tecnologica, la sicurezza e la democrazia dell'esecutivo dell'UE, ha sottolineato che “la dipendenza dai social media può avere effetti dannosi sulla mente in via di sviluppo di bambini e adolescenti. La legge sui servizi digitali ritiene le piattaforme responsabili degli effetti che possono avere sui loro utenti. In Europa, applichiamo le nostre leggi per proteggere i nostri bambini e i nostri cittadini online.
Sei punti chiave
I sei punti chiave che seguono spiegano il ragionamento della Commissione:
1. Caratteristiche del design che favoriscono la dipendenza. TikTok incorpora elementi come lo scorrimento infinito, l'autoplay, le notifiche push e un sistema di raccomandazioni altamente personalizzato. Questi elementi “premiano» costantemente gli utenti con nuovi contenuti, innescando una “modalità pilota automatico” nel cervello, che riduce l'autocontrollo e incoraggia il comportamento compulsivo, secondo la Commissione.
2. Valutazione del rischio inadeguata. TikTok non ha condotto una valutazione approfondita del modo in cui queste caratteristiche potrebbero danneggiare il benessere fisico e mentale dei suoi utenti, compresi i minori e gli adulti vulnerabili. Il DSA richiede alle VLOP (Very Large Online Platforms) di analizzare i rischi sistemici come l'impatto sulla salute mentale, ma la piattaforma ha ignorato questo aspetto.
3. Ignoranza degli indicatori chiave dell'uso compulsivo. Nella sua analisi, TikTok ha omesso il tempo che i minori trascorrono sull'app durante la notte, la frequenza con cui la aprono e altri segni di dipendenza. Ciò viola l'obbligo della DSA di identificare i rischi per la protezione dei minori e il benessere generale.
Mitigazione dei rischi
4. Misure di mitigazione insufficienti e inefficaci. Gli attuali strumenti di TikTok, come la gestione del tempo trascorso sullo schermo e i controlli parentali, non sembrano ridurre i rischi in modo ragionevole, proporzionato ed efficace, come richiesto dalla DSA per le VLOP. “Allo stesso modo, i controlli parentali potrebbero non essere efficaci perché richiedono tempo e competenze aggiuntive da parte dei genitori per introdurli”.”.
5. Necessità di modifiche strutturali nella progettazione. “La Commissione ritiene che Tik Tok debba modificare la struttura di base del suo servizio. Ad esempio, disattivando nel tempo le principali funzioni che creano dipendenza, come lo ‘scorrimento infinito’, implementando efficaci ‘pause di tempo sullo schermo’, anche durante la notte, e adattando il suo sistema di raccomandazioni”.
6. Contesto della ricerca e possibili implicazioni. I risultati preliminari della Commissione si basano su un'indagine avviata nel febbraio 2024. “TikTok ha ora la possibilità di esercitare i propri diritti di difesa. Potrà esaminare i documenti contenuti nei fascicoli d'indagine della Commissione e rispondere per iscritto alle conclusioni preliminari della Commissione”.
Parallelamente, verrà consultato il Comitato europeo per i servizi digitali. “Se le opinioni della Commissione saranno confermate in via definitiva, la Commissione potrà emettere una decisione di infrazione, che potrà comportare un'ammenda (...) fino a un massimo di 6 %” del suo fatturato globale annuo, secondo la Commissione.
Valutazione di TikTok
Al momento della stampa, TikTok non ha rilasciato una dichiarazione ufficiale nella sua sala stampa europea (newsroom.tiktok.com/it-eu/. Tuttavia, l'azienda ha negato le accuse nelle dichiarazioni ai media.
Un portavoce di TikTok ha descritto le conclusioni preliminari della Commissione come “una rappresentazione categoricamente falsa e completamente priva di fondamento della nostra piattaforma” e ha dichiarato che la società adotterà “tutte le misure necessarie per contestare queste conclusioni”. In una dichiarazione analoga, TikTok intende contestare le conclusioni “con tutti i mezzi disponibili”.
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