Una crítica filosófica de los mensajes de voz

Imagina que estás en plena jornada laboral y, de repente, tu móvil vibra con una notificación de WhatsApp o Messenger. Ves el nombre de un contacto, pero en lugar de un mensaje de texto claro, solo aparece una onda de audio gris y una marca de tiempo que indica que has recibido un mensaje de voz de 4 minutos y 42 segundos de duración.

Ahora, para averiguar qué necesita esa persona, no basta con echar un vistazo a la pantalla durante dos segundos y leer el texto. Tienes que pausar la música, buscar los auriculares, salir de una habitación silenciosa o acercarte el móvil a la oreja de forma un tanto incómoda en público. Y cuando por fin le das al «play», los primeros cuarenta y cinco segundos consisten en ruido ambiental del tráfico, suspiros y palabras de relleno: «Hola… bueno, eh, estaba pensando… a ver, ¿qué iba a decir? Ah, sí…»

Lo que se suponía que iba a ser un intercambio rápido se ha convertido ahora en una búsqueda del tesoro para obtener información básica.

Mis repetidas experiencias al recibir mensajes de voz me han llevado a plantearme si, tal vez, este modo de comunicación encierra un problema potencial. Mi preocupación se centra en las faltas de caridad, la pérdida de tiempo y en si el uso de los mensajes de voz perjudica la disciplina de una comunicación clara.

El lenguaje del corazón

Huelga decir que, desde el punto de vista moral, espiritual y teológico, los mensajes de voz no son intrínsecamente malos ni pecaminosos. De hecho, en un contexto concreto, son maravillosos.

Cuando una madre envía un clip de audio de su hijo pequeño riendo a una abuela que vive lejos, o cuando los cónyuges se envían mensajes de voz breves y llenos de amor diciendo «Hoy rezo por ti» o «Te quiero», el mensaje de voz está cumpliendo exactamente su función. En estos momentos, el tono es el mensaje. La emoción, la cadencia y la presencia que transmite la voz humana son los principales regalos que se están ofreciendo. Aquí, la eficiencia no importa, porque el afecto no es una tarea administrativa.

El problema surge cuando tomamos un medio creado para el afecto y lo forzamos a aplicarlo a la logística cotidiana, a las solicitudes de trabajo y a las actualizaciones informativas.

Comunicación caótica

En la «Summa Theologiae», santo Tomás de Aquino define la prudencia como «recta ratio agibilium», y explica que la prudencia es la razón recta aplicada a la acción. Por lo tanto, la prudencia dicta no solo la verdad de lo que comunicamos, sino también la forma en que lo hacemos para garantizar el bien de nuestro prójimo.

Por su parte, el filósofo católico Josef Pieper, conocido por dar a conocer la filosofía de Aquino a principios del siglo XX, consideraba la prudencia como la virtud fundamental de todas las demás. En su opinión, la prudencia es la capacidad de ver la realidad tal y como es y de transformar la verdad objetiva en una buena acción.

En conjunto, esto significa que, cuando nos comunicamos, debemos comprender la situación de la persona que recibe nuestros mensajes y asegurarnos objetivamente de que entendemos la realidad en la que se encuentra y la realidad que nuestro medio de comunicación le impone.

El texto escrito exige que el emisor realice el trabajo más arduo desde el principio. Antes de escribir una frase, nuestro cerebro debe organizar nuestros pensamientos, eliminar las palabras de relleno y destilar el significado. Escribir requiere un pequeño acto de autodisciplina y un microsacrificio de nuestro tiempo para garantizar que el lector pueda asimilar nuestros pensamientos sin esfuerzo en cuestión de segundos. Este proceso de filtrado interno encarna la gestión racional del Logos (Juan 1:1).

Un mensaje de voz invierte este acto de servicio. El emisor puede hablar libremente mientras conduce, pasea al perro o prepara café. El destinatario se ve entonces obligado a actuar como un editor no remunerado, escuchando en tiempo real y filtrando las palabras de relleno para extraer el mensaje real.

Aunque es comprensible que escribir un mensaje requiera trabajo y esfuerzo, y que enviar un mensaje de voz sea más rápido y fácil, ¿no suena eso un poco egoísta? ¿No es priorizar nuestra propia comodidad por pereza por encima de la tranquilidad y la atención de nuestro prójimo un sutil fracaso del amor abnegado?

La pesadilla de las fechas, las horas y los detalles

La imprudencia de los mensajes de voz se hace evidente a la hora de gestionar aspectos logísticos concretos. Piensa en un mensaje como este: «¡Hola! Para el próximo martes… espera, no, el jueves… quedemos en el Café Elma, en la calle 4, sobre las 19:30. O quizá a las 20:00 si viene Mark. Y trae también esos 50 € que me debes de la semana pasada».

Si esto se envía como un mensaje de texto, el destinatario puede echarle un vistazo, bloquear el móvil y buscar fácilmente «Café Elma» más tarde para confirmar los detalles.

Si este mismo mensaje está oculto en una nota de voz de dos minutos, se convierte en un inconveniente permanente. Tres días después, de pie en un aparcamiento, el destinatario no puede buscar un mensaje de voz. Tendrá que desplazarse hacia adelante y hacia atrás por una línea temporal invisible, escuchando el mensaje de voz solo para recordar si la reunión era a las 19:30 o a las 20:00.

Cuando un mensaje contiene fechas, horas, lugares, números o tareas pendientes, enviarlo mediante una nota de voz es un error administrativo. Encerra la verdad práctica en una caja de tiempo, lo que complica la vida a la persona a la que se supone que debemos ayudar. En este caso, sería prudente realizar una llamada telefónica, ya que ambos participantes pueden comunicarse, debatir y ultimar los detalles en tiempo real.

También debemos tener en cuenta que no todo el mundo responde al instante a un mensaje. Algunas personas prefieren releer un texto, discernir cuál es la mejor forma de actuar y, solo entonces, responder. Resulta más difícil formular una respuesta a un mensaje cuando este se transmite en formato de audio. Requiere múltiples reproducciones y consume mucho tiempo.

Redemptio Temporis

San Pablo instó a los primeros cristianos a «aprovechar el tiempo, porque los días son malos» (Efesios 5, 16). Por eso, «Redemptio Temporis» nos anima a utilizar nuestro tiempo con sabiduría y a recuperarlo de las distracciones mundanas. En esencia, el tiempo no es un bien infinito, sino un don finito que Dios nos ha confiado para la oración, la familia, el trabajo y el servicio auténtico.

Hay quien podría argumentar que, cuando inundamos las bandejas de entrada de nuestros amigos y compañeros de trabajo con mensajes de voz, contribuimos a lo que el Papa Benedicto XVI denunció en «Caritas in Veritate» y en su mensaje para la 43.ª Jornada Mundial de las Comunicaciones Sociales: una cultura tecnológica que ofrece la ilusión de la cercanía al tiempo que genera ruido espiritual y superficialidad. Robamos pequeños momentos de tranquilidad del día de alguien y los sustituimos por la tarea de descodificar el audio.

Practicar la prudencia en nuestra comunicación digital no significa abandonar la tecnología. Simplemente requiere un acto de consideración ascética, similar a lo que autores espirituales clásicos como san Alfonso María de Ligorio llamaban la mortificación de la comodidad personal por el bien de otra persona.

Antes de pulsar el botón de grabar, deberíamos preguntarnos si el formato sirve al oyente o si simplemente satisface nuestra propia comodidad. A menos que estemos transmitiendo afecto, simpatía o una canción, la caridad tal vez nos sugiera que ejerzamos la disciplina de hacer una pausa, organizar nuestros pensamientos y escribirlos en lugar de expresarlos oralmente.